Política de Devolução e Garantia

Devolução de Produtos

  1. Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

  2. Condições de Devolução:

    • Os produtos devolvidos devem estar em condições novas, não usadas e na embalagem original.
    • Itens personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para devolução.
    • Guarde o comprovante de compra original.

  3. Processo de Devolução ou Troca:

    • Entre em contato conosco em nossopet@outlook.com.br. para iniciar o processo de devolução ou troca.
    • Informe o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
    • Você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

  4. Reembolso:

    • Após a inspeção e aprovação da devolução, processaremos seu reembolso.
    • O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
    • O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento.

Garantia de Produtos

  1. Garantia Limitada:

    • Oferecemos uma garantia limitada de 60 dias em nossos produtos contra defeitos de fabricação.
    • A garantia não cobre danos causados pelo uso inadequado, desgaste normal ou acidentes.

  2. Processo de Garantia:

    • Em caso de problema com um produto durante o período de garantia, entre em contato conosco em nossopet@outlook.com.br.
    • Informe o número do pedido, descrição do problema e envie fotos se necessário.
    • Avaliaremos a elegibilidade para garantia e forneceremos instruções sobre como proceder.

  3. Troca ou Reparo:

    • Oferecemos troca ao consumidor em caso de pedidos errados, sem custo de frete, se o erro for da nossa loja.
    • O processo de substituição será determinado caso a caso.

  4. Danos Durante o Transporte:

    • Se o produto chegar danificado, notifique-nos imediatamente para que possamos resolver o problema.

Notas Finais

  • Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de devolução e garantia periodicamente.
  • Consulte nossa Política de Privacidade para informações sobre como protegemos suas informações pessoais durante o processo de devolução e garantia.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise iniciar um processo de devolução ou garantia, entre em contato conosco em nossopet@outlook.com.br. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.