Politica de Reembolso

Na A Família Pet, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de reembolso foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras regulamentações brasileiras aplicáveis.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devolução e reembolso.

**1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO**

1.1. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar qualquer motivo. Este direito é válido apenas para compras realizadas pela internet ou telefone.

**2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO**

2.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados em nossa loja online, fornecendo informações detalhadas sobre o pedido, incluindo número do pedido, nome do cliente e motivo da devolução.

2.2. O produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou desgaste, e deve incluir todas as embalagens e acessórios originais.

2.3. O cliente é responsável pelos custos de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da parte de A Família Pet ou ao produto estar com defeito.

**3. PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO**

3.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições estabelecidas nesta Política, processaremos o reembolso.

3.2. O reembolso será efetuado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data em que recebermos o produto devolvido.

3.3. O reembolso será feito por meio do mesmo método de pagamento utilizado para a compra original, a menos que o cliente concorde com um método de reembolso diferente.

**4. EXCEÇÕES**

4.1. Produtos personalizados, produtos perecíveis ou produtos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene não estão sujeitos a devolução ou reembolso, a menos que estejam com defeito ou não correspondam à descrição do produto.

**5. CONTATO**

5.1. Para iniciar o processo de devolução ou obter mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação indicados em nossa loja online.

Esta Política de Reembolso é parte integrante dos Termos de Serviço da A Família Pet e está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de consultar periodicamente esta Política para ficar atualizado sobre quaisquer modificações.